Как заблокировать карту Сбербанка

Необходимость блокировки банковской карты может возникнуть по разным причинам. И если ситуация не терпит отлагательств, например, при краже или потери платежного инструмента, пользователю важно как можно быстрее ограничить доступ к деньгам. Процедура блокировки предусматривает несколько способов.

Причины для блокировки

Актуальность рассматриваемой процедуры возникает в следующих случаях:
1. Потеря или кража карты. Самые опасные для владельца платежного инструмента причины, когда действовать нужно быстро. Многие современные карты оснащены чипом для бесконтактной оплаты, поэтому даже необязательно знать пин-код, чтобы воспользоваться деньгами для оплаты товаров в магазине. Так же о мошенников окажется информация о реквизитах карты: номер и cvv-код, которые они так же могут использовать для кражи средств со счета. Единственное, что вызовет трудности без PIN-кода – обналичивание средств с карты в банкомате.
2. Банкомат не отдает платежный инструмент. Подобная ситуация может возникнуть по причине неисправности устройства, либо истекшего срока действия карты. Клиенту банка необходимо будет заблокировать карту и заказать выпуск новой.
3. Терминал или банкомат, по которому проводились операции, вызывает подозрение. Известны случаи когда мошенники устанавливают специальные клавиатуры, чтобы считывать пин-коды владельцев карт. Если устройство вызвало какие-либо сомнения, то стоит заблокировать карту, и не дожидаться, когда с нее будут сняты деньги.
4. Клиент решил прекратить пользоваться картой. Если в дальнейшем не планируется использовать конкретную карту, ее лучше заблокировать. Таким образом можно избежать бесполезных трат за обслуживание ненужного платежного инструмента.
Бывают ситуации, когда человек просто забыл карту в банкомате или в магазине, когда рассчитывался на кассе. В таком случае, можно попытаться вернуться ее назад и тогда блокировка не понадобиться.

Кто может заблокировать карту

Владелец вправе сам решать, когда ограничивать доступ к карте, поэтому только он может подать заявку на блокировку.
Банк как лицо, оказывающее услуги, может блокировать платежный инструмент и деньги на счету при определенных условиях:
1. Операции по карте проводят на слишком большие суммы, которые ранее не использовались.
2. Операции по карте происходят слишком часто.
3. Подозрительные действия.
Обратите внимание! Специалисты рекомендуют подключать оповещение движения средств по карте, чтобы быть в курсе состояния счета и при несанкционированном расходовании средств сразу же закрыть к ним доступ.

Способы блокировки карты

Сбербанк предлагает клиентам несколько способов быстрой блокировки карты:
• по телефону;
• через мобильный банк по смс (с помощью смартфона);
• по интернету через Сбербанк Онлайн;
• посетив отделение банка.
Каждый из перечисленных вариантов имеет свой алгоритм действий. Чтобы разобраться более детально, как заблокировать карту, следует рассмотреть каждый способ отдельно.

Через поддержку банка

Одним из самых быстрых способов ограничить доступ к пластику является звонок в банк. Номера поддержки Сбера написаны на обратной стороне карты. Для тех, у кого украли карту и возможности посмотреть номера нет, стоит запомнить всего три цифры — 900.
Связавшись с сотрудником банка, следует рассказать причину звонка. Оператор задаст необходимые вопросы, чтобы провести идентификацию клиента. Кроме традиционных данных запрашивают кодовое слово. Его знают только владельцы.
Блокировка через звонок происходит очень быстро. Уже в течение нескольких минут пластик будет неактивен.

По смс

Данный вариант не менее быстрый и популярный среди пользователей. Текст уведомления должен содержать следующую информацию: словосочетание — «Блокировка карты», и последние 4 цифры ее номера. Смс отправляется на номер 900. Далее приходит код-подтверждение, который нужно снова отправить на номер 900.
Важно! Для осуществления данной операции у клиента должен быть подключен мобильный банк, а карта привязана к номеру телефона, с которого отправляется запрос на блокировку.

Через Сбербанк Онлайн

Если есть свободный выход в интернет, а также известны индивидуальный логин и пароль пользователя, то можно заблокировать карту через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, а далее:
• находим необходимую карту;
• в доступных действиях выбираем «Настройки»;
• в появившемся контекстом меню в разделе «Безопасность» следует выбрать «Заблокировать».
Далее появится электронная форма, которую нужно заполнить. Надо внимательно проверить правильность введенных данных. В самом конце пользователь должен выбрать причину блокировки. В списке представлены такие пункты:
• украдена;
• потеряна;
• инициатива держателя;
• изъята банкоматом.
Далее еще раз подтверждается блокировка.
Если операция осуществляется с мобильной версии, достаточно подтвердить операцию путем нажатия кнопки «заблокировать». Если блокировка осуществляется через десктопную версию, в течение нескольких минут на телефон владельца придет секретный код, который надо будет ввести для подтверждения операции.

В отделении банка

Сотрудники финансовой организации помогут максимально быстро провести рассматриваемую процедуру и сохранить денежные средства. Кроме того что пластик будет заблокирован, клиент может сразу оформить заявку на новый, или снять деньги со счета через кассу.
Важно! Для подтверждения личности при себе следует иметь паспорт.

Сколько времени занимает блокировка карты

Рассматриваемая процедура занимает немного времени. Проще и быстрее заблокировать через Сбербанк Онлайн, по смс или же звонком по номеру 900.
Посещение банка занимает больше всего времени (могут быть очереди, перерыв в отделении и прочее) и в экстренных случаях вряд ли поможет. А вот когда ситуация не срочная, клиент намерен полностью прекратить пользоваться картой или снять деньги, то личная встреча с сотрудником Сбера — это отличный вариант.
Примечание! После обращения клиента блокировка происходит в течение 1-2 минут.

Как разблокировать карту, если нашел ее

Разблокировать свою карту можно только в некоторых случаях. Например, когда неправильно введен пин-код или банк ошибочно заблокировал карту по причине подозрительных действий, которые в последствии клиент подтвердил. Это возможно сделать:
• по телефону, позвонив в колл-центрт;
• посетив офис лично;
Если карта была заблокирована банком, или была взломана мошенниками, разблокировать ее уже не удастся.

Как снять деньги с заблокированной карты

Если карта была украдена, а в последствии заблокирована клиентом, то снять с нее наличные можно. Дело в том, что ограничивается доступ к пластику, но не к счету. Для того чтобы получить наличные, надо будет посетить офис Сбера с документами и обратиться к оператору. Сотрудник поможет заполнить необходимые бумаги, и клиент получить наличные через кассу.
Если у клиента есть несколько карт, то можно перевести деньги с одного счета на другой, который активный. Сделать это можно самостоятельно через Сбербанк Онлайн.

Почему банк может заблокировать карту Сбербанка

Финансовая организация действует в первую очередь в интересах клиента и блокирует, чтобы обезопасить его счета. Причинами для блокировки карты банка могут быть:
• неверно введен пин-код не менее 3-х раз;
• карта замечена в мошеннических схемам;
• операции происходят слишком быстро и часто;
• по требованию судебных приставов.
Неактивная карта еще не значит, что счет клиента также заблокирован. Поэтому не стоит отчаиваться, если пришлось прибегнуть к данной процедуре. Восстановление пластика занимает не очень много времени.